Mit dem Social Media Relevanz Monitor – kurz: SRM – stellt SF Interactive Performance (Online Marketing Unit der SF eBusiness GmbH) ein Tool zur Verfügung, um Social Media Dienste hinsichtlich der Relevanz für die Kommunikation priorisieren zu lassen. Im ersten Schritt liegt der Fokus auf die Kommunikation im B2B-Bereich, eine B2C-Version wird im Laufe des 1. Halbjahrs folgen.

Im  SRM  wurden  über  80  internationale  Dienste  an  Hand  von  30  Bewertungskriterien  in  eine Rangfolge  gebracht.  Zusätzlich  wurden  alle  Dienste  einer  von  acht  Kategorien  zugeordnet.  Somit lassen sich auch ähnliche Social Media Dienste vergleichen. Diese Basisbewertung gibt Unternehmen eine erste Einschätzung über relevante Plattformen.

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Facebook hat sich zum bedeutendsten Social Network in Deutschland entwickelt. Laut wikipedia.de hat der Dienst aktuell folgende Nutzerbasis in Deutschland: “In Deutschland hat Facebook rund 6,2 Millionen Mitglieder und ist damit hierzulande dank starkem Wachstum das größte soziale Netzwerk. Zwischen März und Juli 2009 ist die Zahl der Nutzer auf Facebook um 50 Prozent angestiegen. 65% der deutschen Nutzer sind zwischen 18 und 34 Jahren alt.”

Der Funktionsumfang von Facebook ist dabei nicht nur für private Personen zum “Management” des eigenen Netzwerks interessant, sondern bietet auch für Unternehmen innovative Möglichkeiten der Kundengewinnung und -bindung.

“Heimat” der Unternehmen in Facebook sind sog. Fansites. Diese können für nahezu alles angelegt werden: Unternehmen, Marken, Personen, Produkte, Technologie, Objekte, Dienstleistungen etc. Auf ihnen kann das Unternehmen Nachrichten, Bilder, Videos oder auch Links veröffentlichen und in einen aktiven Dialog mit den Usern treten. Über sog. Facebook Applications kann der Funktionsumfang der Fansites nahezu unbegrenzt erweitert werden.

Facebook User haben die Möglichkeit “Fan” von Fansites zu werden – ab diesem Zeitpunkt bekommt der User die Meldung des Unternehmens in seiner “Wall” (Pinnwand) in angezeigt. Außerdem kann das Unternehmen ihn gezielt anschreiben, dazu steht eine flexible Targeting-Lösung zur Verfügung.

Als weiteres Instrument in Facebook stehen den Unternehmen die Facobook Ads zur Verfügung. Dieses Werbemittel kann entweder nach Clicks oder Impressions bezahlt werden und lässt sich ebenfalls wieder über Targeting exakt auf bestimmte Zielgruppen einschränken. Dabei ist es möglich Fansites aber auch externe Websites zu bewerben.

Insb. die Kombination von Fansite mit Facebook Ads stellt einen effizienten Weg zum raschen Aufbau einer eigenen Community dar. Kombiniert mit anderen Kommunikationsinstrumenten aus allen Disziplinien, steht einem integrierten Dialog mit dem Kunden nichts mehr im Wege.

Sprechen Sie uns an, um mehr über die Möglichkeiten mit Facebook zu erfahren.

Auf dem usabiliyblog ist ein Interview mit mir zu den Themen Social Media, Trends und Usability von Social Media Anwendungen. Hier geht es direkt zum Interview.

Im aktuellen IHK Magazin ist ein Artikel von mir zu Thema Twitter im Unternehmen zu finden.
Hier als Online-Ausgabe (Seite 32): Magazin Wirtschaft 11/2009.

Ab sofort kann die komplette Artikelserie der Internet World Business, Social Media in Unternehmen, online abgerufen werden. Die Social Media Serie befasst die Themen:

• Social Media Guidelines: Was müssen die eigenen Mitarbeiter beim Umgang mit Social Media beachten
• Netzwerkaufbau: Wie baut man ein Social Media Netzwerk auf
• Spielregeln im Social Web: Was muss ein Unternehmen beim Einsatz von Social Media beachten
• Social Media Dienste vorgestellt: Verschiedene Möglichkeiten, die Social Media Dienste wie z.B. Twitter Unternehmen bieten
• Erfolgskontrolle im Social Web: Wie misst man den Dialog im Social Web, Social Media Monitoring

Die Social Media Artikelserie können Sie kostenlos auf der Seite der Internet World Business mit folgendem Webcode herunterladen bzw. anschauen:

Webcode 0917010 – www.internetworld.de/webcode

Komplette Social Media Artikelserie, Social Media in Unternehmen, auf einen Blick als PDF:

• Social Media Guidelines – Ausgabe #17
• Aufbau eines Netzwerkes – Ausgabe #18
• Spielregeln im Social Web – Ausgabe #19
• Unterschiedliche Social-Media-Dienste vorgestellt – Ausgabe #20
• Erfolgskontrolle im Social Web – Ausgabe #21