Webseitenbesucher werden online befragt – und zwar vor, während und nach der Nutzung des Angebotes.

Der On-Site Test gibt einen detaillierten Aufschluss über die Anforderungen und Erwartungen der Webseitenbenutzer.

Es wird geprüft, ob die Kundenbedürfnisse erfüllt werden können. Das kann bei bestehenden Konzepten, Betaversionen und Lösungsansätzen durchgeführt werden. Es ist möglich Reaktionsschemas festzulegen und Nutzerstrukturen zu bestimmen. Der Abgleich mit den von ihnen aufgestellten Hypothesen und Erwartungen ist dadurch einfacher möglich.

Mehr dazu auf der Website des Instituts für Angewandte Usability.

Ein Fokusgruppeninterview ist eine moderierte Diskussion mit ca. 6-12 Angehörigen der Zielgruppe.

Ziel ist die frühe Sammlung von Kundenbedürfnissen, Erkennen von eventuellen Nutzungsproblemen bzw. die Bewertung von Zwischenergebnissen im Entwicklungsprozess. Auch “unfertige” Produkte, frühe Prototypen oder Storyboards können besprochen und getestet werden.

Der Diskussionscharakter und die Gruppendynamik decken Probleme auf, die bei einem Einzelinterview oder auch bei Usability-Tests eventuell nicht erkannt werden. Absolut notwendig hierfür ist ein erfahrener Moderator, der für eine konstruktive und ergebnisorientierte Vorgehensweise sorgt und somit verhindert, dass einzelne Teilnehmer das Gespräch dominieren.

Mehr dazu auf der Website des Instituts für Angewandte Usability.

Methodenkenntnisse und Usability-Know-how wie auch die Kenntnis einer Branche bzw. die Erfahrung mit vergleichbaren Applikationen sind ausschlaggebende Qualitätskriterien, die bei einem Experten Review unabdingbar sind.

Die Mitarbeiter unseres Institut für Angewandte Usability beschäftigen sich seit mehr als 10 Jahren mit Evaluation von Web-Angeboten bzw. nutzerorientierter Entwicklungen.

Experten Reviews eigenen sich insb. für die Analyse eines bestehenden Auftritts vor einem geplanten Relaunch und zur kritischen Hinterfragung eines ausgearbeiteten Konzepts vor der Umsetzung. Mehr dazu auf der Website des Instituts für Angewandte Usability.

Wie schon Anfang Januar angekündigt, haben wir das “Institut für Angewandte Usability” ins Leben gerufen. In diesem Unternehmensbereich sind alle Leistungen rund um das Thema Usability Analyse & Test, sowie Online Forschung gebündelt.

Weitere Informationen gibt es ab heute hier www.institut-usability.de.

Seit jeher steht bei uns die Usability von Websites an obersten Stelle. Dabei legen wir natürlich Wert auf eine generelle “Accessibility” der Website, Fokus legen wir aber auf die Optimierung der geschäftsrelevanten Use Cases, wie z.B. Weg zur Händlersuche, Bestellabschluss, Download von Datenblättern etc.

Immer unter dem Motto:  Turn Usability into Conversion.

Um der Bedeutung dieses Themas in Zukunft noch besser gerecht zu werden, haben wir uns entschieden, die Leistungen in Zukunft als eigenen Bereich zu positionieren: Institut für Angewandte Usability.

Darin gebündelt sind alle Leistungen rund um Usability:

• Experten Reviews
• Fokusgruppeninterviews
• On Site Tests
• Kundenpanels
• Applikation (GUI) Usability

Darüber hinaus werden in diesen Bereich auch unsere Leistungen im Bereich der Online Forschung ausgelagert:

• Wettbewerber Benchmarks
• Best Practice Analysen
• Zukunftsworkshops
• Online Recherchen
• Online SWOT Analyse

Mehr zum Institut für Angewandte Usability finden Sie in wenigen Tagen auf einer eigenen Website.